En MasInvites, nos comprometemos a ofrecer invitaciones digitales de alta calidad para bodas y todo tipo de eventos sociales. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir situaciones excepcionales en las que los clientes deseen solicitar una devolución. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución.

Políticas de Devolución:

1. Satisfacción del cliente: Si el cliente no está satisfecho con el servicio prestado, se podrá solicitar una devolución total o parcial, dependiendo del paquete contratado. Nos esforzamos en corregir cualquier inconveniente antes de proceder a una devolución.
2. Paquetes con dominio web personalizado: En caso de haber contratado un paquete que incluya un dominio web personalizado, se devolverá únicamente el costo correspondiente al diseño de la invitación. No se reembolsará el costo del dominio, ya que este es gestionado por proveedores externos y no es reembolsable.
3. Errores técnicos atribuibles a MasInvites: Si se presenta algún error técnico en la invitación digital debido a una falla de nuestra parte, se procederá con la corrección sin costo adicional. En caso de que no sea posible corregir el error, se podrá solicitar la devolución total o parcial del costo del servicio.
4. Entrega tardía por parte de MasInvites: En caso de que MasInvites no entregue el diseño de la invitación en los tiempos estipulados sin justificación previa, el cliente tiene derecho a solicitar una devolución parcial o total, dependiendo del impacto del retraso en el evento.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

1. Cancelación del evento: No se realizarán devoluciones si el evento es cancelado por cualquier motivo ajeno a MasInvites. El servicio de invitación digital ya prestado es independiente de la realización o no del evento.
2. Elección de un proveedor más económico: Si el cliente encuentra un servicio más económico tras haber realizado su compra, no se procederá con una devolución.
3. Problemas externos a la empresa: No nos hacemos responsables de problemas externos a MasInvites o a la tecnología web que utilizamos. Esto incluye fallos en los servidores de terceros, conexiones de internet lentas o interrumpidas, entre otros.
4. Dificultad en el uso por parte de los invitados: No se realizará reembolso alguno si los invitados al evento tienen dificultades para interactuar o usar la invitación digital. Ofrecemos soporte técnico al cliente para la correcta distribución y manejo de la invitación.
5. Cambios en la información del evento: No se realizará ninguna devolución si el cliente requiere modificaciones o actualizaciones en la invitación debido a cambios en la fecha, lugar o cualquier otro aspecto del evento, una vez que la invitación ha sido finalizada y enviada.
6. Inactividad por parte del cliente: Si el cliente no proporciona la información necesaria (textos, imágenes, datos del evento) en los tiempos estipulados y eso retrasa o impide la entrega del servicio, no se procederá con la devolución.
7. Preferencia estética: No se aceptarán devoluciones si el cliente cambia de opinión respecto al diseño, colores o estética de la invitación una vez que el proyecto ha sido aprobado y enviado para su uso.
8. Solicitud de devolución después de 30 días: No se aceptarán solicitudes de devolución después de 30 días naturales a partir de la entrega y aprobación final del servicio y diseño.
9. Problemas de compatibilidad: No se realizarán devoluciones por problemas de compatibilidad de la invitación digital con dispositivos o navegadores específicos, ya que MasInvites utiliza tecnología ampliamente compatible con los estándares actuales.

Proceso para solicitar una devolución:

• Las solicitudes de devolución deberán hacerse a través de nuestro servicio de atención al cliente en un plazo no mayor a 10 días naturales desde la entrega del servicio.
• La empresa se reserva el derecho de analizar cada caso individualmente y responder en un plazo de 5 días hábiles.
• En caso de proceder la devolución, el reembolso se realizará en un periodo de 10 a 15 días hábiles.

Estas políticas aseguran una experiencia clara y transparente para nuestros clientes, con el fin de proteger tanto sus derechos como los de MasInvites.

Para cualquier duda o aclaración, por favor contáctanos a través de [insertar email/contacto].